西池袋TKデンタルクリニックの武末です

私自身が普段から心がけてることは

「約束を破らない」です。約束を守るとは多少ニュアンスが異なります。

守れない約束はそもそもしない。約束をしたならばその約束を破ることは

絶対にしない！！

これは友人、家族、スタッフなどなど全ての方に対して当てはまるのは当然

だと考えます。

自分自身に課してるルールの強さほどではないにしても、やはり相手から

自分との約束を破られると普通に良く思いません。

それは仕事相手でもある患者さんに対しても同様です。

事情があって予約をキャンセルされる場合には、前もって変更を

していただく分には、全く問題ありませんが、予約をしてるのに

当日連絡もなく来院されない　いわゆる無断キャンセルに対しては

非常に悲しい気持ちになります。

おかげさまで、他の歯医者さんに比べてそのような患者さんは

当院にはほんと稀で、ほとんどの患者さんは予約という約束を

破られることはありません。

それでも現実は１００％ではないです。

今日は連絡のないキャンセルが２組　３名　　これは当院にしては

とてもショックな数字です。

天気が非常に悪いのは理解できますが、連絡がないのは理解不能です。

ただし人間ですから「うっかり」というのもあります。

現に、１名の方からは日程の勘違いだった旨のご連絡をいただいたそうです。

兎にも角にも、まずは自分たちが「絶対に約束を破らない」

これが最も大事なことだと我々は考えてます。

西池袋TKデンタルクリニック